ROXACO - Bring your brand to everybody: 2010

Thứ Tư, 22 tháng 9, 2010

Dịch vụ chú Cuội, chị Hằng "cháy" hàng

Kinh tế - Thứ ba, 21/09/2010, 13:11(GMT+7)
http://www.laodong.com.vn/Tin-Tuc/Dich-vu-chu-Cuoi-chi-Hang-chay-hang/13770
http://giadinh.net.vn/2010092101025823p0c1002/dich-vu-chu-cuoi-chi-hang-chay-hang.htm http://vietbao.vn/Xa-hoi/Dich-vu-chu-Cuoi-chi-Hang-hut-khach/1735123181/157/
http://tintuc.xalo.vn/00324374128/quot_chay_hang_quot_dich_vu_chu_cuoi_chi_hang.html .................

Dịch vụ chú Cuội, chị Hằng "cháy" hàng

Vào thời điểm gần Tết Trung thu các đơn đăng kí dịch vụ gần như kín các giờ trong ngày.
Thấy cô con gái mới 3 tuổi thích thú khi nghe bà kể chuyện cổ tích về chị Hằng Nga, chú Cuội ngồi trên cung trăng… anh Lâm Hùng (Hà Đông, Hà Nội) quyết định nhờ dịch vụ chuyên cung cấp chị Hằng Nga, chú Cuội cho đêm Rằm mang quà đến cho bé.

Hóa thân thành chị Hằng Nga

“Tối nào trước khi đi ngủ cháu cũng hỏi bố có phải chú Cuội sống trên mặt trăng? Cháu háo hức được trông thấy chú Cuội, chị Hằng Nga, tưởng tượng ra đủ chuyện. Vì thế tôi muốn dành tặng cho cháu một món quà bất ngờ”. Anh Hùng tâm sự.

Những gia đình trong cùng khu phố với chị Thanh Nhàn (Hoàng Mai, Hà Nội) cùng tổ chức bữa phá cỗ nho nhỏ, mấy gia đình hàng xóm thân thiết cùng nhau tổ chức Trung thu cho các con. Khoảng sân rộng trước nhà chị được bày biện làm sân chơi ngắm trăng. Ngoài mâm quả, bánh nướng, bánh dẻo và những món ăn truyền thống… các ông bố, bà mẹ còn tạo bất ngờ cho con với sự xuất hiện của chị Hằng Nga.

Cô gái trẻ đóng giả vai chị Hằng sẽ đến chung vui với gia đình trong 10 đến 15 phút, kể những câu chuyện về sự tích chị Hằng Nga, chú Cuội trên cung trăng cho bé nghe và bày các trò chơi cho các bé. Những món quà dễ thương, xinh xắn đúng như sở thích cùng lời chúc sẽ được trao tận tay từng bé.

Chị Nhàn chia sẻ: “Gia đình tôi cũng không biết cho con đi chơi ở đâu. Mà ra đường chắc cũng tắc như mọi năm, về nhà cũng mệt. Hai vợ chồng tôi quyết định bày tiệc tại gia cùng mấy anh chị trong khu phố. Nhưng để đỡ nhàm chán, tôi có nhờ đến dịch vụ chuyên cung cấp chú Cuội, chị Hằng đến chung vui. Hẳn đây sẽ là buổi tối ý nghĩa với các con”.

Chị Hằng trao quà cho các em nhỏ

Tuy không nở rộ và được nhiều người biết đến như các dịch vụ chuyên cung cấp ông già Noel, nhưng vào thời điểm gần Tết Trung thu các đơn đăng kí cũng gần như kín các giờ trong ngày.

Cô gái trẻ Kiều Oanh (Khương Đình, Hà Nội) chuyên đóng vai Hằng Nga chia sẻ: “Được trao quà tận tay cho các bé, thấy các bé ngây ngô hỏi chị Hằng Nga đủ câu hỏi, mình vui lắm. Như được sống lại tuổi thơ vậy. Công việc cũng không có gì vất vả, nhận đơn đặt hàng của khách, sắp xếp giờ rồi đến từng gia đình vui Trung thu với các cháu”.

Để làm thật tốt công việc này, Oanh phải trang điểm, ăn mặc sao cho giống chị Hằng nhất, lại tìm đọc đủ các sự tích để kể cho bé nghe. Với cô: “Cái quan trọng nhất là phải có lòng yêu con trẻ, muốn mang đến cho tâm hồn non nớt của các bé những điều kì diệu thú vị”.

Hiện nay không có nhiều dịch vụ chuyên cung cấp chú Cuội, chị Hằng Nga. Ngoài những cơ sở tự phát, chỉ có Công ty TNHH Thương mại dịch vụ quảng cáo Rồng Xanh (TP HCM) là nơi cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Chỉ với 250.000 nghìn đồng/lần, chú Cuội cùng chị Hằng Nga sẽ ghé thăm tận nhà, giao lưu và phát quà cho các bé.
Để tham gia hóa thân thành những nhân vật cho đêm Trung thu, người tham gia được tuyển chọn khá kĩ từ ngoại hình đến giọng nói. Thậm chí, sau khi được tuyển chọn, những nhân vật hóa thân này sẽ phải học hỏi, đọc thêm nhiều sự tích về đêm Rằm, cách tổ chức các trò chơi để vui với các bé.

Tìm đến dịch vụ chuyên cung cấp chú Cuội, chị Hằng là xu hướng lựa chọn của nhiều gia đình muốn tạo bất ngờ cho các con vào đêm Trung thu. Đây cũng sẽ là ý tưởng hay cho kế hoạch đón tết trông trăng của cả gia đình bạn.

Theo A.family

Chủ Nhật, 12 tháng 9, 2010

Khách hàng cũ và mới - ai quan trọng hơn?

Khách hàng cũ và mới - ai quan trọng hơn?

Khách hàng cũ và mới – ai quan trọng hơn? Câu trả lời phụ thuộc vào các mục tiêu kinh doanh của mỗi công ty. Nếu muốn đạt mức tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng trong một thời gian ngắn, bạn nên chú trọng vào việc tiếp cận khách hàng mới. Trong trường hợp mục tiêu của công ty là duy trì mức tăng trưởng lợi nhuận hàng năm ổn định trong khoảng từ 10 đến 20%, việc củng cố các mối quan hệ cũ sẽ dễ dàng hơn.

Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều cho rằng khách hàng trung thành và các giao dịch lặp đi lặp lại chính là cơ sở vững chắc nhất tạo nên sự thành công ổn định và bền vững của công ty họ. Lý do rất rõ ràng: chi phí để tạo ra giao dịch với khách hàng cũ thấp hơn nhiều so với tìm kiếm những khách hàng mới. Điều này mang đến cho công ty sự thuận lợi trong việc mở rông quy mô kinh doanh, đầu tư vào các hoạt động khác nhằm thu lợi nhiều hơn.

Liệu nguyên lý này có còn giữ nguyên giá trị đúng đắn? Câu trả lời là có, trong trường hợp tăng trưởng lợi nhuận mỗi năm được duy trì ở mức 20%. Bạn chỉ cần nỗ lực tập trung vào việc làm tăng doanh số bán ra cho các khách hàng “top” của công ty, mức lợi nhuận này hoàn toàn có thể đảm bảo từ năm này qua năm khác.

Nhưng tại sao lại phải dừng lại ở con số 20% ? Có thể đạt được mức tăng trưởng nhanh hơn và nhiều hơn hay không? Sự tăng trưởng ồ ạt, đột phá chẳng hạn? 50%, 100% hoặc hơn, tại sao không? Để tạo ra sự tăng trưởng đó, công ty không thể chỉ dựa vào một số lượng khách hàng trung thành nhất định mà sẽ phải cần thêm nhiều và thật nhiều những khách hàng mới nữa.

Theo kết quả nghiên cứu gần đây của chuyên gia phát triển sản phẩm Doug Hall (cựu giám đốc thương hiệu P&G – tác giả cuốn “Meaningful Marketing”), đối với sự tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng của công ty, tầm quan trọng của một khách hàng mới gấp 2,8 lần so với khách hàng cũ. Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tự trả lời câu hỏi sau : Mỗi khách hàng chi bao nhiêu tiền để sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của công ty bạn? Liệu họ có thể chi gấp đôi số tiền đó hay không? Nếu câu trả lời là có, bạn có thể đạt được mức lợi nhuận là 100% từ những khách hàng cũ này. Tuy nhiên, khả năng này liệu có khả thi? Cứ cho là khả thi, có lẽ cũng chỉ được duy trì trong một năm là tối đa. Thậm chí nếu công ty bạn chỉ dồn mọi cố gắng vào việc chăm chút mối quan hệ vào các khách hàng cũ, tỉ lệ tăng trưởng có khi sẽ dẫm chân tại chỗ hoặc thậm chí còn giảm sút đi.

Như vậy, khả năng tăng gấp đôi doanh số dựa trên nguồn khách hàng cũ là khó thể thực hiện. Vậy công ty có thể tăng gấp đôi lượng khách hàng hay không? Câu trả lời là không những có, mà bạn còn có thể biến những khách hàng mới này thành khách quen và tiếp tục khai thác. Điều này còn dễ dàng hơn nhiều so với việc tìm cách làm tăng nhu cầu sủ dụng sản phẩm hay dịch vụ của các khách hàng cũ lên gấp đôi.

Tất nhiên, những công ty mạnh nhất sẽ thực hiện cả 2 phương án này cùng lúc : vừa tìm cách làm tăng nhu cầu ở mỗi khách hàng trung thành đồng thời tranh thủ tìm kiếm khách hàng mới. Sở dĩ chỉ có những công ty mạnh nhất mới có thể áp dụng cả hai phương án này cùng lúc là vì rất nhiều các công ty khác nghĩ rằng chi phí để tạo ra một khách hàng mới tốn kém hơn nhiều (khoảng 6 lần) so với chi phí duy trì quan hệ với khách hàng cũ. Do đó, họ giới hạn đầu tư vào các khách hàng mới trong chừng mực nào đó. Các chủ doanh nghiệp thông minh không nên để rơi vào chiếc bẫy này, bởi rất có thể trong khi bạn đang cố gắng tập trung vào việc củng cố lòng trung thành nơi những khách hàng quen của mình, các đối thủ cạnh tranh sẽ tranh thủ mở rộng thị trường của họ và dần dần chiếm ưu thế hơn về thị phần để cuối cùng sẽ đánh bật bạn ra khỏi thị trường.

Để có được khách hàng mới không phải là chuyện dễ dàng. Bạn có thể tham khảo một số bước như sau :

1. Liên tục tập trung vào việc tìm kiếm những khách hàng mới: Tổ chức những cuộc hội thảo miễn phí, xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược, sử dụng các chương trình tiếp thị kết hợp, áp dụng các hình thức tiếp thị trực tiếp như gửi thư trực tiếp, e-mail, điện thoại …

2. Đừng quên mục tiêu của bạn là tạo ra một sự gia tăng toàn diện, bao gồm cả khách hàng đang hướng đến và khách hàng hiện thời. Hãy bảo đảm là bạn không làm mất đi các khách hàng cũ trong khi vẫn cố gắng tìm kiếm các mối quan hệ mới. Khai thác tối đa khả năng mua hang của họ. Một kế hoạch phát triển khách hàng tốt cần phải bổ sung chương trình re-sell, up-sell và cross-sell (bán đan chéo nhiều sản phẩm).

3. Xác định lại thị trường phù hợp (niche market). Khi đã khai thác hết các khả năng của khách hàng trong thị trường hiện thời, có thể đã đến lúc bạn phải chuyển sang một thị trường khác. Lý tưởng nhất là hãy xâm nhập vào nơi có cùng những đặc điểm với thị trường hiện thời của công ty. Đôi khi chỉ cần thay đổi cách thức chào hàng, cách đóng gói sản phẩm hay dùng một thông điệp tiếp thị, một slogan mới.

4. Nhấn mạnh những đặc trưng của sản phẩm. Do chúng ta cần phải giành lấy khách hàng từ đối thủ cạnh tranh nên những đặc điểm, tính chất tương tự đối thủ sẽ không có lợi. Bạn phải vượt trội hơn họ, khác biệt hơn họ, phải sở hữu những thứ mà họ không có. Hãy truyền đạt những ưu điểm đó đến khách hàng của bạn một cách rõ ràng và thường xuyên.

5. Tối đa hóa sự khác biệt. Hãy tự phân loại và xếp hạng chính công ty bạn với các đối thủ cạnh tranh bằng chiến lược sản phẩm phù hợp. Đối với dòng sản phẩm cấp thấp (low-end), không cần phải “trang trí” chúng bằng các phụ kiện hoặc bao bì đóng gói bắt mắt. Đối với sản phẩm cấp cao (high-end), hãy làm cho sản phẩm của bạn có một giá trị ưu trội vượt bật: nhấn mạnh vào chất lượng, bổ sung đặc tính thương hiệu, thêm vào những yếu tố riêng biệt hoặc dịch vụ độc đáo mà có thể những đối thủ khác ngại dùng.

Thực hiện tốt 5 bước này có nghĩa là bạn đã đi đúng hướng để đạt mức tăng trưởng được xác định từ đầu.Lưu ý là trong khi thu hút khách hàng mới, bạn vẫn phải đồng thời xây dựng lòng trung thành nơi họ.

Khi việc làm tăng sức mua của khác hàng lên gấp đôi trở nên khó khăn, đó là lúc bạn có thể 1) duy trì mối quan hệ tốt đẹp để tiếp tục làm hài lòng các khách hàng cũ và 2) phát triển và cung cấp cho họ những sản phẩm/dịch vụ phụ thêm.

Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng chỉ với 2 từ: dịch vụ và truyền thông.

Đẩy mạnh dịch vụ khách hàng.

Dịch vụ khách hàng nói một cách ngắn gọn là giải quyết những vấn đề của khách hàng, bao gồm :

*
Giải quyết các trường hợp hàng hóa bị hỏng hóc hoặc không đạt tiêu chuẩn như khách hàng mong đợi.
*
Việc giao hàng, trao đổi hay hoàn trả hàng hoá giao dịch được dễ dàng.
*
Các vấn đề hóa đơn và thanh toán.
*
Đáp ứng những nhu cầu đặc biệt hoặc những yêu cầu mang tính ngoại lệ của khách hàng
*
Dịch vụ tư vấn kĩ thuật và hướng dẫn sử dụng. Công việc này đặc biệt quan trọng đối với những sản phẩm khó sử dụng, mang tính kỹ thuật cao.

Dịch vụ khách hàng là một phần không thể thiếu đi kèm với sản phẩm được bán ra. Đó là yếu tố khiến khách hàng cảm thấy hài lòng hơn khi giao dịch với công ty bạn.

Theo các chuyên gia chăm sóc khách hang tại McDonalds, một khi những phàn nàn của khách hàng được công ty này ghi nhận và giải quyết thấu đáo, vị khách ấy thường sẽ quay trở lại để ủng hộ họ thêm một vài lần nữa sau đó. Chính vì thế, các giám đốc điều hành trong những cửa hàng bán lẻ của McDonald luôn luôn tìm kiếm các “vấn đề” phát sinh; họ mong cho “có chuyện” xảy ra, họ ước ao nhận được những lời phàn nàn của khách hàng càng nhiều càng tốt.

Hãy huấn luyện đội ngũ nhân viên của bạn biết lắng nghe và phát hiện ra các vấn đề phát sinh, ghi nhận và giải quyết tốt các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng để giải quyết nhanh chóng và triệt để. Việc lắng nghe khách hàng còn đem lại cho công ty một lợi ích khác: giải quyết những phàn nàn của khách hàng một cách sáng tạo cũng chính là một trong những cách làm phát sinh các ý tưởng về sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Để khuyến khích hoạt động này, hãy đặt ra một chế độ khen thưởng khách hàng lẫn các nhân viên cho những sáng kiến có giá trị mà họ đóng góp.

Có rất nhiều các công ty cho rằng dịch vụ khách hàng là một khoản chi phí hơn là sự đầu tư. Trên thực tế, dịch vụ khách hàng là một cách hiệu quả và ít tốn kém nhất để giữ được khách hàng cũ. Hãy chọn thuê những người có thiên hướng thích hỗ trợ người khác để bổ sung vào đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty; tìm kiếm những biện pháp giúp tìm ra các giải pháp một cách nhanh chóng dễ dàng; đừng ngại đầu tư vào hoạt động này; thu thập các kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng để lưu trữ và phổ biến đến tất cả các nhân viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty bạn.

Tiếp thị truyền thông là chìa khóa thứ hai để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng. Một chiến lược truyền thông tốt cùng với hoạt động truyền thông liên tục và hiệu quả có thể tận dụng lòng trung thành nơi khách hàng để làm tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số cách giúp duy trì mối quan hệ nơi khách hàng :

Tìm hiểu hành vi mua và sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của khách hàng. Tại sao họ lại bỏ tiền ra để mua hàng của bạn mà không phải từ hãng khác? Đối với khách hàng, sản phẩm của bạn mang lại giá trị thiết thực gì? Có thể tìm hiểu bằng nhiều cách như: gọi điện hay tổ chức các cuộc điều tra đột xuất, trực tiếp chứng kiến để quan sát, theo dõi hành vi khách hàng từ cách họ sử dụng website của công ty. Mục đích của sự tìm hiểu này là nhằm tìm ra phương cách giúp nâng cao hơn nữa giá trị của món hàng, tạo cảm tình và sự tin cậy nơi khách hàng của công ty.

Luôn hiện diện trước mặt khách hàng. Sử dụng Nhóm người dùng, hội thảo, hội nghị, các chương trình quảng cáo đường phố (road show), diễn đàn trực tuyến …là những cách tạo hiệu quả truyền thông và giao tiếp trực tiếp giữa công ty với khách hàng. Bạn phải làm sao để khách hàng nhận thấy những nỗ lực mà công ty đang thực hiện là nhằm hỗ trợ họ, phục vụ cho lợi ích của họ tốt hơn và tốt nhất.

Gửi thư thông báo(newsletter) có giá trị. Hầu hết thư thông báo thường chỉ viết về công ty, về những thành tích, hoạt động thành công nào đó của bản thân công ty. Đó là cách làm kém hiệu quả. Thư thông báo sẽ có giá trị và đáng để quan tâm hơn khi có nội dung thú vị, mới lạ và có ích đối với người đọc. Chẳng hạn, bạn có thể viết những lời khuyên thực tế kiểu như “5 cách giúp tiết kiệm điện khi sử dụng tủ lạnh”. Cũng có thể nêu sáng kiến độc đáo nào đó hay những mẩu chuyện nhỏ về kinh nghiệm mua sắm, tiêu dùng ..v..v... Hãy lưu ý đến tần số và tính nhất quán trong nội dung của các thư thông báo này, bởi đây chính là 2 yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của thư thông báo. Thư thông báo nên được xuất bản hàng tháng, hoặc nửa tháng một lần theo kế hoạch rõ ràng.

Đặt ra cho khách hàng những câu hỏi thăm dò, đại loại như "Giả sử chúng tôi là hãng duy nhất cung cấp loại sản phẩm này cho quý khách, thì quý vị muốn sản phẩm phải như thế nào?”. Bạn có thể yêu cầu nhân viên trong công ty tự thực hiện điều tra này hoặc nhờ vào các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường. Bản thân cuộc điều tra ấy đã cho thấy sự quan tâm của công ty đối với nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Hơn nữa, những câu trả lời mà bạn nhận được sẽ là thông tin quý giá giúp bạn ngày càng làm hài lòng khách hàng hơn, tạo lòng trung thành nơi họ.

Luôn tạo tính “sốt dẻo” trong các chào hàng. Liên tục cập nhật và đổi mới nội dung các chào hàng này, thêm vào những ích lợi, chẳng hạn những khuyến mại mới, sáng tạo và sát thực nhất.

Gửi chào hàng đặc biệt đến những khách hàng đặc biệt. Tất cả những khách hàng hiện tại của bạn đều là khách hàng đặc biệt. Hãy dành cho họ những ưu tiên đồng thời cho họ thấy rằng một khách hàng mới toanh sẽ không thể nào được hưởng các ưu đãi đó.

Đây chỉ là một số trong hàng trăm cách để tăng cường hiệu quả của dịch vụ khách hàng và hoạt động truyền thông nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng của mình. Nếu được kết hợp với các chương trình up-sells, re-sells, và cross-sell một cách đúng đắn, mức độ tăng trưởng 20% mỗi năm xem như bạn đã cầm chắc trong tay.

Lời phàn nàn của khách hàng là Vàng

Lời phàn nàn của khách hàng là Vàng

Chắc chắn bạn cũng đã từng nhận được các email, cuộc gọi của khách hàng có ý phàn nàn về doanh nghiệp của bạn. Nhưng hầu hết trong số chúng ta vẫn chưa thực sự quan tâm đến điều đó.

Nếu bạn chỉ phản ứng với những lời phàn nàn đó mà không xem xét đến mối quan tâm của họ thì bạn sẽ bị mất khách hàng, tệ hơn nữa là doanh số bán giảm sút đáng kể.

Cho nên dù khách hàng có tức tối hay thất vọng vì bất cứ lý do nào đi chăng nữa, bạn cũng cần phải xử lý tình huống một cách khéo léo.

Khách hàng thường nhận ra những sai lầm trong sản phẩm/dịch vụ
Nguyên nhân gây nên hầu hết những lời phàn nàn là khách hàng không được thoả mãn với những yêu cầu của mình, hay nói cách khác, sản phẩm/dịch vụ của bạn không đúng như những gì họ mong đợi. Đó có thể là do bạn đã nói hoặc nói không đúng, việc gì đó đã làm hoặc không làm. Hay đơn giản đó có thể là điều làm cho khách hàng cảm thấy lúng túng và phiền toái.

Với bất kỳ lý do nào như trên thì các khách hàng thường không hài lòng, vì những điều mà họ mong đợi từ doanh nghiệp đã không được thực hiện. Từ viễn cảnh đó, họ muốn doanh nghiệp cần phải giải quyết nhanh chóng.

Khách hàng sẽ giúp bạn hiểu một số vấn đề nhầm lẫn và giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Đó phải là một điều may mắn. Cho nên, tốt nhất bạn cần mang đến cho khách hàng những điều mà họ mong đợi (tất nhiên là những yêu cầu hợp lý) và sau đó tặng món quà có giá trị hoặc gửi thư cảm ơn khách hàng với lý do đã giúp bạn chú ý đến những sơ suất nhỏ đó.

Khách hàng rất dễ trở thành đối tác của đối thủ cạnh tranh
Nếu khách hàng của bạn phàn nàn về một điều gì đó liên quan đến doanh nghiệp của bạn, bạn phải biết rằng, một số người khác cũng gặp vấn đề tương tự nhưng họ chẳng bao giờ nói một lời nào cả bởi họ không thích to tiếng, ầm ĩ nhưng sau đó họ lại lẳng lặng không hợp tác với bạn và tìm ngay đến đối thủ cạnh tranh..

Nếu không muốn điều này xảy ra, các tốt nhất là bạn hãy yêu cầu khách hàng thường xuyên đưa phản hồi và sau đó xem bạn đã làm được gì cho họ.

Lời phàn nàn chính là lời nhắc nhở bạn
Trong khi hầu hết những lời phàn nàn xuất phát từ sự thất vọng của khách hàng thì đó lại chính là cơ hội tốt để nhìn nhận lại xem, bạn đã nắm bắt nhu cầu của khách hàng như thế nào.

Nếu nhiều người phàn nàn cùng chung về một vấn đề nào đó thì bạn sẽ hiểu nó hơn và nhận ra ngay lỗi sai của mình.

Khách hàng và sức mạnh của quảng cáo truyền miệng
Bạn cần hiểu rằng những lời phàn nàn của khách hàng không phải là kết thúc một vấn đề mà thực tế, nó gần như một sự khởi đầu bởi vì khi xử lý tình huống khéo léo, đương nhiên nó lại trở thành cơ hội kinh doanh của bạn.

Khi một vấn đề được giải quyết thỏa mãn, khách hàng sẽ nói với ít nhất 10 người khác về trải nghiệm của họ. Đó được gọi là giá trị của quảng cáo truyền miệng - một trong những hình thức quảng cáo thịnh hành và có hiệu quả nhất hiện nay.

Ngược lại, nếu khách hàng chưa được hài lòng về những gì bạn làm thì họ cũng sẽ nói với người khác như vậy, thậm chí còn nói với nhiều người hơn thế. Và đây là mối nguy hại lớn cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt khi nó được thông tin qua phương tiện truyền thông internet.

Khách hàng giúp công việc kinh doanh tiến triển tốt
Nếu quá đầu tư thời gian vào chiến dịch marketing mà sao lãng đến việc quan tâm tới khách hàng thì quả là một vấn đề nguy hiểm.

Nếu bạn thể hiện một thái độ lịch sự, một sự tế nhị cẩn thận và quan tâm sâu sắc với những lời phàn nàn của khách hàng thì bạn giải quyết được công việc một cách nhanh chóng bằng không thì ngược lại, họ sẽ làm cho bạn trở nên rắc rối và phức tạp hơn. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến công việc kinh doanh của bạn.

Bạn đừng quên điều này, giữ một khách hàng còn khó hơn cả có được một khách hàng mới. Cho nên, hãy hành động theo những gì mà bạn đã cam kết với khách hàng và thường xuyên cập nhật những công việc đang làm để cho khách hàng thấy được bạn đã giúp đỡ họ như thế nào và tiến trình đó ra sao.

Thay vì phàn nàn, khách hàng xin lỗi và không sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn nữa
Nếu bạn đầu tư thời gian, công sức vào việc khác và phớt lờ chuyện tìm hiểu nguyên nhân gây nên sự thất vọng của khách hàng thì chắc chắn bạn đã tự khóa cánh cửa kinh doanh của mình. Và điều gì đến tất sẽ đến, thay vì gây khó khăn cho bạn, khách hàng chán nản, xin lỗi đã làm phiền rồi sau đó tuyệt đối không mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn nữa. Như vậy ,vô hình chung chính bạn đã tự đánh mất khách hàng, trong khi đó họ lại là nguồn sinh lời nhanh nhất.

Gây ấn tượng khi gặp đối tác

Gây ấn tượng khi gặp đối tác

Bạn là người thường xuyên gặp gỡ các đối tác? Vậy bạn đã bao giờ nếm mùi thất bại? Nếu có hãy thử tìm hiểu xem mình còn thiếu sót điều gì nhé!

Là bộ mặt của công ty, bạn phải thể hiện thế nào để đối tác thấy được tác phong trong công việc của công ty mình. Nếu làm ẩu, bạn sẽ đánh mất tất cả những cố gắng của các nhân viên khác.

Để thiết lập được một mối quan hệ tốt trong làm ăn, trước tiên bạn phải biết cách gây ấn tượng với đối tác. Hãy học cách "bắt" đối tác phải nhớ tới mình ngay sau lần gặp đầu tiên.

Trước tiên, bạn nên nhớ, không chỉ chú ý gây ấn tượng khi gặp trực tiếp mà ngay cả khi giao tiếp qua e-mail, điện thoại, bạn cũng phải tìm cách ghi dấu ấn tốt với người bên kia.

Vậy thì hãy học nhanh một chút mẹo nhỏ để khỏi phải làm họ thất vọng.

1. Ăn mặc ấn tượng

Thật ra, ăn mặc ấn tượng luôn luôn có lợi ở mọi hoàn cảnh và điều đó càng có lợi hơn trong kinh doanh, giao tiếp làm ăn. Ấn tượng ở đây không có nghĩa là gây sốc. Bạn nên mặc làm sao để thể hiện sự nền nã, sang trọng, lịch sự nhưng vẫn toát lên được cá tính của mình. Điều quan trọng hơn cả là hãy diện một bộ đồ vừa vặn với mình, làm tôn lên vẻ đẹp cơ thể vì cái đẹp luôn gây ấn tượng tốt. Hơn nữa, khi bạn mặc đẹp, bạn chắc chắn được ghi thêm điểm ở sự tự tin.

Bạn cần chọn một bộ trang phục phù hợp với hoàn cảnh. Nếu bạn hẹn đối tác ở một bữa dạ tiệc, không nhất thiết cứ phải đóng bộ đồ văn phòng. Đừng quá cầu kỳ trong các chi tiết nhưng nên chú ý đến chất liệu vải và tuyệt đối không mặc đồ nhàu. Một bộ quần áo nhếch nhác khiến đối tác nghĩ công việc kinh doanh của bạn không tốt.

2. Nói năng rõ ràng

Không gì bực bội hay khó chịu hơn việc phải giao tiếp với một người mà không hiểu họ đang nói gì. Nói quá nhỏ, người đối diện phải căng tai ra và luôn luôn phải hỏi lại. Nói quá to thì tất nhiên là bất lịch sự. Cũng đừng nói quá nhanh hay quá ề à, gây ức chế cho người đang lắng nghe. Tóm lại, việc nói rõ ràng, dễ hiểu cũng không quá khó, chỉ cần bạn chú ý tập luyện một chút là được.

3. Thường xuyên sử dụng tên

Hãy dành ít phút để nghĩ xem gần đây bạn đã gặp những ai và ghi nhớ tên của họ. Chắc chắn bạn sẽ gây ngạc nhiên thích thú cho đối tác khi bạn gọi đúng tên họ giữa đám đông dù cả hai đã không liên lạc với nhau nhiều tháng rồi.

Nếu đối tác trùng tên với bạn thì chắc hẳn cuộc trao đổi công việc sẽ thân thiết hơn rất nhiều.

Hãy thường xuyên gọi tên của họ trong lúc nói chuyện, đồng thời tự xưng tên mình để tạo độ thân mật và "ghi" tên bạn vào bộ nhớ của họ. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không nhớ rõ lắm thì chớ gọi bừa. Không gì tệ hơn là gọi nhầm tên người đối diện.

Nếu trí nhớ của bạn không tốt, sau mỗi buổi gặp gỡ, hãy ghi tên người bạn vừa gặp vào một cuốn sổ kèm theo những thông tin liên quan (chức vụ, tên công ty, tính cách, vóc dáng...) rồi thỉnh thoảng giở ra xem lại.

4. Hóm hỉnh, hài hước

Hài hước luôn gây ấn tượng nếu được sử dụng khôn ngoan và đúng lúc. Một chút hóm hỉnh sẽ thay đổi chút không khí trang trọng buổi giao tiếp ban đầu. Nếu đối tác đang gặp phải tình huống khó xử hoặc vừa gây ra việc gì không hay, bạn có thể vận dụng khả năng hài hước của mình để gỡ rối giúp họ, họ sẽ rất cảm ơn bạn đấy.

Tuy nhiên không phải lúc nào cũng nói đùa. Luôn luôn cợt nhả khiến bạn đánh mất sự nghiêm túc cần thiết. Đùa quá đà còn gây khó xử cho người khác. Vì vậy, trước khi đưa ra một câu nói đùa, hãy suy nghĩ cho kỹ hậu quả của nó.

5. Biết lắng nghe

Nói ít và nghe người khác nói, đó là cách để bạn thu thập thông tin và tôn trọng người khác. Tỏ ý lắng nghe người khác bằng cách gật đầu, thỉnh thoảng nói những câu như "tôi hiểu", "vâng", "vậy à",... Bạn nên nhớ, ánh mắt vô cùng quan trọng. Nếu bạn thực hiện tất cả những hành động trên nhưng mắt lại nhìn đi chỗ khác thì sẽ gây hậu quả ngược, đối tác sẽ hiểu rằng bạn đang giả vờ lắng nghe thôi chứ thực ra bạn thấy câu chuyện của họ chán ngắt. Vì vậy, nếu bạn thực sự quan tâm đến họ, hãy chăm chú nhìn họ khi họ nói và thi thoảng có những câu bình luận thích hợp, thể hiện sự hiểu biết của mình.

6. Đặt người khác vào trung tâm của sự chú ý

Có lẽ điều quan trọng nhất khi muốn đánh dấu cho buổi "ra mắt" chính là tránh "lấn sân". Hãy đặt người khác vào trung tâm của sự chú ý. Sai lầm tồi tệ nhất mà bạn có thể mắc phải đó là đề cao mình hay coi trọng mình quá mức. Hãy tạm lánh mình sang một bên để tỏ ý tôn trọng đối tác.

5 cách tìm hiểu nhu cầu khách hàng

5 cách tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Hiểu rõ khách hàng giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn và xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu.

1. Lập profile sở thích khách hàng
Với phương pháp này, bạn sẽ nghiên cứu thói quen tiêu dùng của mọi người để quyết định loại sản phẩm nào đang nằm trong thị hiếu đặc biệt.

Khi đó, nếu bạn tình cờ gặp một người mua rất nhiều sách, đồ dùng văn phòng phẩm... bạn có thể suy đoán người đó làm nghề giảng dạy và luôn quan tâm tới các sản phẩm giáo dục.

2. Điều tra nhân khẩu
Các chuyên gia về phát triển kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của sử dụng phương pháp điều tra nhân khẩu để hiểu rõ sản phẩm ưa thích của một khách hàng cụ thể.

Thông qua phương pháp này, bạn có thể thu thập nhiều thông tin chi tiết về người mua như địa chỉ, tình trạng hôn nhân, bằng cấp chứng chỉ... Từ đó, bạn sẽ xác định được những loại sản phẩm nào sẽ thuộc diện quan tâm của khách hàng ấy.

3. Tìm hiểu tâm lý
Phương pháp này có thể nói cho bạn rất nhiều điều về một người bằng việc tìm hiểu động cơ tâm lý của họ.

Ví dụ, nếu bạn nhìn thấy một người lái chiếc BMW, mặc những bộ quần áo thời thượng, dễ dàng để đoán ra họ thuộc tuýp người yêu thích những biểu tượng khẳng định vị thế xã hội. Rõ ràng, nếu bạn muốn bán một chiếc đồng hồ Armani, khách hàng sẽ là người thực sự muốn sản phẩm đó.

4. Giải mã phong cách sống
Nhờ phương pháp này, bạn hiểu được cách một người tận hưởng cuộc sống của mình thể hiện qua các thói quen, sở thích.

Ví dụ, nếu bạn gặp một người yêu thích đua xe, họ có thể có nh
u cầu lớn dành cho các sản phẩm xe hơi, xe phong cách cũng như phụ kiện cá tính.

5. Định dạng nhóm khách hàng
Một người kiếm được khoản thu nhập hấp dẫn và làm việc cho công ty đa quốc gia có thể say mê những trang phục đắt tiền, sử dụng laptop, PDA và di động ở khắp nơi.

Phương pháp định dạng nhóm khách hàng giúp bạn tìm hiểu về tầng lớp xã hội mà người ấy là một thành viên và điều đó ảnh hưởng tới lối sống cũng như các lựa chọn tiêu dùng của họ như thế nào.

Bất kể ngành kinh doanh nào bạn đang theo đuổi, nắm bắt rõ nhu cầu khách hàng tạo điều kiện phục vụ họ tốt hơn. Và kết quả thu được về lâu dài chính là thành công kinh doanh của bạn.

Không để khách hàng quên công ty mình

Không để khách hàng quên công ty mình

Sau đây là vài bí quyết để "nhắc" khách hàng nhớ tới công ty của bạn thường xuyên.

Thứ nhất, thông báo cho khách hàng doanh nghiệp mình đang phục vụ họ tốt thế nào. Đừng làm ra vẻ và tự đề cao mình, nhưng cũng không thể quá khiêm nhường và ngầm thực hiện mọi việc. Bạn hãy khéo léo gọi điện hay gửi e-mail báo cáo tình hình giao dịch và bảo đảm mình đang theo sát mọi việc, tận tâm phục vụ khách hàng.

- Thường xuyên gửi thư viết tay, hoặc email đến khách hàng thân thiết. Ví dụ: “Chúng tôi luôn tri ân quý khách hết lòng vì đã chọn sản phẩm của chúng tôi. Quý khách vẫn thường ngao du vòng quanh đất nước? Chúng tôi có thể ghé nhà quý khách và giới thiệu những thiết kế va-li mới nhất”. Nếu vô tình gặp lại khách hàng xưa trong một buổi tiệc nào đó, bạn cũng hãy gửi vài dòng: “Thật là duyên kì ngộ được gặp quý khách tại tiệc Giáng sinh CDC. Tôi mong được dùng dùng bữa với Ngài vào một dịp thuận tiện đầu năm mới”.

- Giữ gìn sự riêng tư. E-mail dễ liên lạc. Tuy nhiên, trong trường hợp cần, bạn có thể đề nghị gặp trực tiếp để giao dịch an toàn, không lộ thông tin.

- Ghi nhớ những dịp đặc biệt. Nhân ngày lễ, kỉ niệm hay sinh nhật khách hàng, đừng quên gửi thiệp chúc mừng. Quà tặng cũng là một hình thức tri ân tốt. Món quà không cần đắt tiền, mà cần độc đáo, phù hợp với ngành hàng bạn kinh doanh, công việc của khách hàng hay nhu cầu của họ.

- Truyền tin. Nếu bạn đọc một bài báo hay, xem quyển sách mới hay là nghe tin về một tổ chức nào đó mà khách hàng có thể thấy hứng thú, bạn nên gửi ghi chú ngắn hay gọi điện thoại nhắn tin.

- Bạn của khách hàng là khách hàng. Khi bạn gọi điện hay đi gặp khách hàng cũ, có thể bạn sẽ tiếp xúc với những khách hàng tương lai, dẫn đến những giao dịch mới.

Hãy phát triển mối liên hệ vững bền với khách hàng, tất cả đều có lợi cho doanh nghiệp.

Đối với những khách hàng khó tính.

Có những khách hàng không phàn nàn gì nhiều với người bán, nhưng khi nói chuyện cùng bạn bè, họ sẽ bùng nổ những bất mãn về doanh nghiệp của bạn.

Nhân bất thập toàn. Cả những dịch vụ hoàn hảo nhất cũng từng bị than phiền. Làm cách nào để lật ngược tình thế? Sau đây là vài bí quyết cho doanh nhân.

- Khuyến khích khách hàng thẳng thắn, thoải mái bộc lộ bất mãn.
- Tuyệt đối không tranh cãi với khách hàng.
- Không bao giờ nói: “Không có gì đâu mà”. Đó nghe như một lời khiêu khích.
- Bộc lộ suy nghĩ và quan điểm của mình một cách lịch sự.
- Chịu trách nhiệm. Đừng cố biện minh. Trường hợp bất khả kháng, nhân viên đau ốm hay nhà cung cấp không giữ chữ tín với bạn, khách hàng sẽ không trách bạn.
- Ngay lập tức tìm cách và giải quyết vấn đề, không trì hoãn.

- Trao quyền xử lý vấn đề tức thì (đôi khi có thể là phá luật) cho những nhân viên trực tiếp gặp khách hàng. Nếu không, cũng phải thu xếp một quản lý giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Để thúc đẩy khách hàng biến cảm nhận thành hành động

Để thúc đẩy khách hàng biến cảm nhận thành hành động

Việc người bán hàng tạo được cảm xúc mạnh mẽ cho khách hàng có một sức mạnh to lớn thúc đẩy các khách hàng biến cảm nhận thành hành động. Tuy nhiên không phải lúc nào trong người bán hàng cũng tràn đầy nhiệt huyết.

Vấn đề then chốt là cần tập trung vào việc tạo ra nhiệt huyết cho khách hàng chứ không phải ai khác. Vấn đề không nằm ở chỗ bạn nói lớn tiếng, hoa tay múa chân mà điều quan trọng cần làm là khiến cho khách hàng phải gật đầu.

Làm cách nào tạo nhiệt huyết cho khách hàng?

Trước hết, phải nẵm vững lý do gặp khách hàng và tìm ra giải pháp thích hợp khiến họ sẵn sàng hợp tác. Muốn vậy, bạn cần phải:

1. Tạo được điều gì đó phải khác biệt rõ rệt trong kinh doanh hoặc trong đời sống của khách hàng

Nếu bạn có những cách tiếp cận mới lạ, độc đáo thay vì sử dụng mãi một cách thức tiếp cận cũ kỹ, bạn sẽ có lợi thế trong việc chiếm được tình cảm của khách hàng.

Hãy cố gắng làm cho sản phẩm mình muốn bán thật sự có khác biệt đối với những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.

2. Nếu nhận biết được những yếu tố làm khách hàng thích thú, hãy cho họ thấy rõ khả năng bạn sẽ thật sự mang lại lợi nhuận cho họ

Hãy tập trung vào từ một tới ba nội dung thật sự tạo nên sự đột phá trong suy nghĩ của khách hàng.

Bạn chỉ có thể sử dụng bao nhiêu yếu tố hỗ trợ tùy thích, nhưng luôn luôn nhớ là chỉ nên giới hạn câu chuyện của bạn trong vòng ba nội dung chính mà thôi.

3. Nếu có thể, tìm cách cụ thể hóa những lợi ích mà khách hàng có thể có được

Tìm kiếm và trình bày những điều có ích cho công việc hàng ngày của họ, chẳng hạn làm cho công việc trôi chảy, thuận lợi hơn hoặc giảm thiểu rủi ro hay nâng cao tầm nhìn của họ... Hình ảnh khách hàng càng hiện rõ trong bức tranh bạn vẽ ra, họ càng có cảm tình với bạn và vấn đề bạn đang trình bày.

"Kỹ xảo" gây dựng lòng tin nơi khách hàng

(LGO) Nếu áp dụng 5 "chiêu thức" sau đây một cách thành thạo, chúng sẽ giúp bạn thành công trong công việc kinh doanh của mình và duy trì lòng tin tới khách hàng.

1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ, họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc lo lắng. Bằng cách “bắt đúng mạch” của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ tốt và để lại ấn tượng tốt với họ.

2. Tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn chào hàng cho một công ty lớn thì bạn sẽ thu về được món lợi lớn. Họ sẽ nhận ra những gì bạn đang làm, hoặc bạn đã chào mặt hàng mà họ không cần. Điều này sẽ dẫn đến chấm dứt mối quan hệ của bạn và công ty mà bạn cho rằng sẽ kiếm được nhiều lợi ích. Mọi mối quan hệ phải bắt đầu từ nhu cầu mà khách hàng cần và lòng tin từ bạn.

3. Khách hàng phải là trung tâm trong ngôn ngữ của bạn. Nhiều người bán hàng thường thể hiện bằng ngôn ngữ rằng họ quan trọng hơn khách hàng của họ. Ví dụ, thay vì nói “Tôi nghĩ chiếc xe này sẽ phù hợp với gia đình anh chị đấy”, thì hãy nói “Các cháu nhà anh chị sẽ rất thoải mái khi ngồi trong chiếc xe rộng rãi như thế này”. Đổi chủ ngữ “Tôi” bằng chủ ngữ “Các cháu nhà anh chị” sẽ tạo nên một sự khác biệt lớn mà bạn sẽ không ngờ tới.

4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà họ sẽ mua. Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều gì. Họ cần phải biết liệu nó có đáng giá đồng tiền bát gạo mà họ bỏ ra hay không. Ví dụ, nếu họ sử dụng bóng đèn neon thì họ có thể tiết kiệm tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được.

5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn không có ý định chi tiêu một số tiền lớn vì những lý do mà bạn không thể giải quyết được, hãy để một dịp khác và thử thuyết phục họ lại một lần nữa. Đừng phí phạm thời gian của bạn và của người khác. Bạn đừng nên xuất hiện như thể là bạn đang cố “cò” tiền của họ.

Những kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng

Những kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng

Tìm kiếm, biết lắng nghe và giao tiếp tốt - đó là những kỹ năng không thể thiếu nếu bạn muốn thử sức với nghề sales. Ngoài ra, sự đam mê, tính trung thực và giỏi chịu đựng cũng là những yếu tố đem lại thành công.

Kỹ năng giao tiếp:

Kỹ năng giao tiếp là nhân tố quan trọng, cần thiết cho nghề này vì giao tiếp tốt sẽ tạo cho bạn có mối quan hệ tốt với khách hàng. Phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ giúp bạn có niềm tin nơi khách hàng và việc bán hàng sẽ trở nên thuận lợi hơn.

Kỹ năng lắng nghe:

Kỹ năng này nghe tưởng chừng như đơn giản nhưng lại là thành phần quan trọng tạo nên quan hệ tốt đẹp giữa người bán hàng và khách hàng. Bởi vì để biết được mong muốn của khách hàng để chỉ tập trung vào những nhu cầu đó thì bạn phải là người “lắng nghe” giỏi và nhận biết nhanh. Từ đó bạn mới có thể nhận được sự quan tâm từ phía khách hàng.

Đoán biết được nhu cầu của khách hàng:

Nếu bạn biết được tâm lý và nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ có thể giới thiệu ra những sản phẩm làm vừa lòng họ. Ngược lại, công việc của bạn sẽ không đạt kết quả gì nếu bạn không “đánh trúng” vào tâm lý của khách hàng. Ngoài khả năng nghe những yêu cầu của khách bạn cần phân tích những thông tin của khách hàng và phán đoán theo nhiều chiều hướng để hiểu được tâm lý của họ. Có triển vọng trong nghề này hay không phụ thuộc rất nhiều vào óc phán đoán của bạn.

Nếu bạn biết được tâm lý và nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ có thể giới thiệu ra những sản phẩm làm vừa lòng họ. Ngược lại, công việc của bạn sẽ không đạt kết quả gì nếu bạn không “đánh trúng” vào tâm lý của khách hàng. Ngoài khả năng nghe những yêu cầu của khách bạn cần phân tích những thông tin của khách hàng và phán đoán theo nhiều chiều hướng để hiểu được tâm lý của họ. Có triển vọng trong nghề này hay không phụ thuộc rất nhiều vào óc phán đoán của bạn.

Xoay chuyển tình thế:

Tuy nhiên, nếu bạn đã đưa ra đề nghị không hợp với ý khách hàng thì bạn không nên dừng lại, tiếp tục nói về sản phẩm đã đưa ra là lựa chọn của một nhân viên giỏi. Hãy giới thiệu những tính năng và thông tin cơ bản về sản phẩm cho khách hàng nhưng không đề cập đến việc mời họ ký hợp đồng mua bán. Khi bạn hoàn thành xong phần trình bày hãy đợi ý kiến từ phía khách hàng là cách tốt nhất.

Giới thiệu sản phẩm với phong cách tự tin:

Một phong cách tự tin trong giao tiếp sẽ quyết định bạn thành công hay không. Ví dụ, nếu khách hàng có những câu hỏi như “Sản phẩm hãng bạn đang bán có gì vượt trội hơn so với sản phẩm của các hãng khác?”. Một câu trả lời hoàn hảo là cách nói tự tin và rõ ràng, sau đó đưa ra những tính năng của sản phẩm hướng vào nhu cầu của khách khi mua loại sản phẩm đó.

(theo dantri)

Mot so ky nang khi su dung email

Một số kỹ năng khi sử dụng email

Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, việc giao tiếp qua hệ thống Email đã trở nên phổ biến và thuận tiện, giúp chúng ta tiết kiệm được rất nhiều thời gian, nhất là trong công việc. Chính vì thế mà nó được sử dụng rất rộng rãi, không chỉ để giao dịch, liên lạc với các đối tác bên ngoài mà còn được ứng dụng ngay trong nội bộ công ty.

Đối với ADA chúng ta, việc giao tiếp qua email có thể nói là rất thường xuyên giữa các nhân viên. Tuy nhiên, có một vấn đề đặt ra là, ai trong chúng ta cũng có thể sử dụng email, nhưng sử dụng như thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất thì không phải ai cũng biết, nhất là đối với các nhân viên mới.

Nhân đây, tôi sưu tầm và giới thiệu đến các bạn một số kỹ năng khi sử dụng email, nhằm giúp các bạn sử dụng email một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

1. Sử dụng email đúng lúc
Hãy nhớ rằng, email không phải là phương tiện liên lạc cho mọi trường hợp. Hãy sử dụng email trong những trường hợp sau:
- Nội dung liên lạc cần được lưu lại.
- Đối tượng liên lạc không tiện trao đổi qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.
- Nội dung trả lời không cần thiết phải tức thì.
- Nội dung email cần phải gửi cho nhiều người ở nhiều địa điểm khác nhau.
- Nội dung không đòi hỏi việc tranh luận và trao đổi liên tiếp.

2. Cài đặt email chuyên nghiệp
Để email của bạn được đón nhận tốt và có được sự tin tưởng từ cái nhìn đầu tiên, hãy cài đặt ngay:
- Background luôn luôn trắng, hạn chế sử dụng background màu mè.
- Chỉ dùng màu mực đen hoặc xanh đậm.
- Chỉ dùng những font chữ Unicode thông dụng như Arial, Time New Roman, Tahoma
- Không dùng chức năng tô đậm (bold) và viết chữ in (ABC) cho toàn bức thư.
- Luôn cài đặt phần chữ ký (signature) với đầy đủ tên, chức vụ, đơn vị công tác và thông tin liên lạc của bạn.
- Lấy email tên mình, toàn chữ và càng ngắn càng tốt. Tránh lấy những địa chỉ email thiếu chuyên nghiệp và khó nhớ như badboy_sg@, Alaninluv@, Tramy2005@, Tracy_love_u@

3. Quy luật chung cho nội dung email

Thông thường, người đọc email thường có xu hướng đọc rất nhanh và nhấn “reply” ngay khi họ thấy được vấn đề và muốn phản hồi. Điều này dễ dẫn đến việc người đọc bỏ sót thông tin. Do đó, nội dung email phải tuân theo những quy luật sau:
- Mỗi email chỉ viết về 1 vấn đề.
- Không spam mail, hãy nhập địa chỉ email của mỗi người 1 lần.
- Viết thật ngắn gọn, ngôn ngữ thật đơn giản, dễ hiểu.
- Tuyệt đối không viết những ngôn ngữ @ hay sai chính tả như “2day I buy lunch 4 you”, “khách hàng là người iu thích kinh doanh” hay “mún mở lớp muh hôk có jáo viên”
- Cách hàng giữa các ý.
- Sử dụng nhiều gạch đầu dòng (bullets point) hoặc số (numbering) nếu có thể.
- Ở cuối thư, luôn ghi rõ bạn mong đợi điều gì ở người nhận.
- Đọc lại một lần trước khi nhấn “send” để sửa lỗi (rất thường xảy ra vì chúng ta luôn có xu hướng đánh máy rất nhanh khi viết email).

4. Viết Subject (chủ đề) có ý nghĩa
Mỗi ngày nhân viên văn phòng nhận được rất nhiều email, do đó, việc viết subject của email rất quan trọng, nó là yếu tố quyết định email của bạn có được đọc hay không, được đọc trước hay sau và đọc kỹ hay không.
Subject không được quá dài, nhưng phải đủ nghĩa và là tóm tắt cụ thể nhất cho chủ đề của nội dung email. Ví dụ:
- Subject tồi:
- doanh so thang 3 moi
- em gửi anh báo cáo
-...
- Subject tốt:
- Cập nhật Doanh số Tháng 03/2010
- Báo cáo thị trường Quí I/2010
-...
Đối với các email bạn gửi cho nhiều hộp mail khác nhau (yahoo, gmail, hotmail), hoặc hộp mail có đuôi lạ, Subject nên giữ ở tình trạng không dấu và không có các ký tự lạ để tránh trường hợp người nhận không đọc được.
Cũng cần phải nhớ rằng, không bao giờ được bỏ trống tiêu đề email. Bởi việc này cũng kỳ dị giống như bạn đăng một bài báo mà không có tiêu đề.

5. Trình bày rõ ràng
Cho dù email là phương tiện liên lạc không phải là trang trọng, chúng ta luôn phải trình bày rõ ràng để người nhận có thể hiểu rõ nội dung thông tin muốn chuyển tải. Một email tốt luôn được xây dựng trên 4 phần chính cho dù dài ngắn
- Chào: “Dear …” hoặc “Hi …”
- Nhắc đến vấn đề mà mình muốn trao đổi.
- Đưa ra ý kiến hoặc đề nghị của mình.
- Kết thúc thư bằng câu chào như “Regards” hoặc “Your faithfully”.
Nhất là khi email cho khách hàng hoặc cho nhóm đông người thì cần phải cẩn thận hơn với việc trình bày.

6. Hạn chế gửi attachment (file đính kèm)
Mở attachment là một trong những điều mà đa số người nhận mail ghét nhất, do đó, trừ những trường hợp cần thiết, hãy dán nội dung thẳng vào email. Hoặc đối với những attachment quá phức tạp, không thể dán, hãy tóm tắt những con số chính và nội dung email để người xem có thể nắm được sơ bộ tình hình trước khi quyết định có mở attachment ra hay không.
Điều này phải được áp dụng triệt để trong các báo cáo hàng ngày.

7. Vai trò của bạn?
Bạn có thể gửi email cho người khác bằng cách điền địa chỉ email của họ vào 1 trong 3 phần: To, cc và Bcc. Tuy nhiên, mỗi phần phần này đều mang 1 ý nghĩa khác nhau, do đó, hãy cẩn thận khi điền địa chỉ email người nhận. Tương tự, hãy để ý xem địa chỉ email của mình nằm ở đâu khi nhận được email từ người khác
- To : email này gửi trực tiếp cho bạn, đương nhiên bạn đóng vai trò chính trong việc xử lý thông tin. Người gửi mong đợi phản hồi từ bạn.
- Cc : Người gửi muốn bạn biết thông tin này. Tuy nhiên, bạn không cần thiết phải trả lời hoặc không cần thiết phải xử lý những vấn đề được nhắc tới trong nội dung email.
- Bcc : Người gửi muốn bạn biết thông tin này một cách bí mật. Trong trường hợp bạn có muốn đóng góp ý kiến hay phản hồi, bạn cũng không nên click «Reply to all»

8. Trả lời nhanh
Hãy cố gắng trả lời ngay những email nhận được, điều này tỏ ra thiện chí của bạn. Nếu bạn quá bận, chưa thể xử lý ngay email được, có thể trả lời là :
"… Tôi đã nhận được email của bạn, nhưng chưa có thời gian xử lý, tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể …"

9. Giữ các thông tin liên quan và trong cùng một đầu mối
Hãy cân nhắc khi tạo một email mới, khi bạn email về một vấn đề đã được khởi đầu, hãy email cho đối tác bằng cách «Reply» hoặc «Reply to All» lại các thư trao đổi cũ. Nhờ vào việc này, các đối tác liên quan có thể tham khảo, xem lại các thông tin cũ và bức tranh của cuộc trao đổi được toàn diện hơn.
Nếu bạn liên tiếp tạo các email mới, có thể bạn sẽ tiết kiệm chút thời gian nhưng người nhận sẽ rất khó khăn để tìm lại những thông tin cũ để xem quá trình làm việc của các bên đã đến đâu rồi. Nhất là với một người bận rộn và có nhiều email thì việc này là hoàn toàn không dễ dàng và thoải mái chút nào. Và một tâm trạng không thoải mái như vậy, chắc hẳn sẽ làm giảm nhiệt tình hợp tác của họ.

10. Tỏ ra tôn trọng và tự trọng - Trước khi nhấn «Reply to All» thay vì «Reply», hãy cân nhắc.
- Trước khi forward email của 1 người cho người khác, hãy hỏi ý của tác giả email đó. Nếu nội dung email yêu cầu bạn làm 1 điều mà bạn không thể, hoặc không đúng chức năng, bạn có thể forward cho người khác theo chức năng của họ để yêu cầu, đề nghị được thực hiện.

Những trường hợp sử dụng email như sau là TUYỆT ĐỐI CẤM KỴ tại Doanh Nghiệp
- Forward email của người/nhóm này cho người/nhóm khác với mục đích trêu trọc hay đùa giỡn.
- Sử dụng email công ty để làm việc riêng, tán dóc.
- Sử dụng email công ty để bàn luận chính trị, nói xấu chế độ.
- Phát tán nội dung đồi trụy, bất hợp pháp.
- Gửi những thông tin rất quan trọng và cơ mật.

Trên đây là một số kỹ năng giúp bạn sử dụng email một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Các bạn hãy vận dụng và tạo thói quen sử dụng những kỹ năng này để tạo cho mình tác phong chuyên nghiệp, để công việc đạt hiệu quả cao hơn.

Mot so ky nang khi su dung email

Thứ Hai, 6 tháng 9, 2010

Quang cao tren taxi Hoang Long

Số CV: 030910/ROXACO/KD CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
V/v CT QC Taxi hoàng Long Độc lập – Tự do - Hạnh phúc.
----- & -----
THƯ NGỎ

Kính gửi : ……………………………………………………….

Đầu tiên thay mặt Công ty TNHH MTV Taxi Sài Gòn Hoàng Long cùng với Công ty TNHH TM DV Quảng Cáo Rồng Xanh xin gửi xin gửi lời chào trân trọng đến quý khách hàng, kính chúc quý khách hàng luôn luôn mạnh khỏe và gặt hái được nhiều thành công. xin gửi lời chào trân trọng đến quý khách , kính chúc quý khách luôn mạnh khỏe và gặt hái đựơc nhiều thành công
Taxi Sài gòn Hoàng Long là một công ty taxi có thương hiệu mạnh trên thị trường TP.HCM, được đầu tư 100% vốn từ Tập đoàn Hoàng Long, một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam. Với hơn 500 đầu xe tại TPHCM cùng với chủng loại Toyota như: INNOVA, VIOS hoạt động rộng khắp các địa bàn 24 quận huyện, phục vụ tại nhiều khu dân cư, cao ốc văn phòng và khách sạn như: Phú Mỹ Hưng, Sân bay Tân Sơn Nhất, bệnh viện 115, bệnh viện Nguyễn Tri Phương, bệnh viện Trưng Vương, bến xe Miền Đông, chung cư H1, khu dân cư V-Star, khách sạn New World, chung cư Tôn Thất Thuyết, khu Nam Long, chung cư K26, chung cư Vạn Đô, Sài Gòn Paragon… chúng tôi luôn mong muốn là đối tác tin cậy của quý khách.
Taxi Sài Gòn Hoàng Long luôn cố gắng hết mình để khách hàng có được cảm giác thật sự thư giãn, an toàn và được phục vụ một cách chuyên nghiệp nhất khi chọn dịch vụ của công ty
Về Công ty TNHH TM DV Quảng Cáo Rồng Xanh đã và đang hợp tác và bán quảng cáo hoặc làm PR cho các chương trình sau :
- Chương trình Siêu Thị May Mắn trên HTV7
- Chương trình ca nhạc truyền hình trực tiếp trên HTV9 “ Tiếp Bước Tài Năng Việt”
- Chương trình Thông Tin Kinh Tế trên Đài truyền hinh HTV,HTVC, SCTV,VTV3,Đồng Nai , Bình Dương…
- Tạp chí HTV, Tạp chí Thế Giới Gia Đình, Tạp chí New Lifestyle, Tạp chí Doanh Nhân, Tạp chí Thế Giới Học Đường, Tiếp Thị Gia Đình…..
- Quảng bá thương hiệu với hình thức quảng cáo trên phương tiện di chuyển công cộng là taxi : Taxi Sài Gòn Hòang Long , taxi Vinasun, xe đường dài Thành Bưởi tuyến TPHCM Đà Lạt ..
Kèm với các dịch vụ mà công ty TNHH TM DV Quảng Cáo Rồng Xanh cung cấp :
- Booking quảng cáo truyền hình báo chí, thiết kế sự kiện, roadshow, PG, PB, …
- Cung cấp các vật phẩm quảng cáo, quả tặng cho các chương trình khuyến mãi …
- Nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm Café sắp xuất hiện tại VN

Hiện tại, Công ty DV TM Quảng Cáo Rồng Xanh là công ty quảng cáo hợp tác với Công ty TNHH MTV Sài Gòn Hoàng Long để khai thác quảng cáo các loại trên xe taxi .Với số lượng xe lớn, hoạt động trên khắp các quận huyện thành phố và các tỉnh lân cận, hình thức quảng cáo này có khả năng tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng một cách tốt nhất.

Phòng Quảng Cáo của công ty TNHH TM DV QC Rồng Xanh rất mong muốn nhận đựơc sự quan tâm và hợp tác của quý doanh nghiệp trong việc phát triển thương hiệu sản phẩm thông qua kênh quảng bá sản phẩm trên phương tiện di chuyển cộng đồng.

Xin chân thành cám ơn sự quan tâm, kính chúc quý doanh nghiệp may mắn và thành công !
Trân trọng kính chào !
Ngày 19 tháng 08 năm 2010
Nơi nhận: GIÁM ĐỐC
- Các Doanh Nghiệp
- Lưu phòng QC

quang cao tren taxi

Số CV: 050910/ROXACO/KD CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
V/v CT QC Taxi Vinasun 10 Độc lập – Tự do - Hạnh phúc.
----- & -----
THƯ NGỎ

Kính gửi : ……………………………………………………….
Đầu tiên thay mặt VINASUN TAXI cùng với Công ty TNHH TMDV Quảng Cáo Rồng Xanh xin gửi xin gửi lời chào trân trọng đến quý khách hàng, kính chúc quý khách hàng luôn luôn mạnh khỏe và gặt hái được nhiều thành công. xin gửi lời chào trân trọng đến quý khách , kính chúc quý khách luôn mạnh khỏe và gặt hái đựơc nhiều thành công

Là một thành viên của Vinasun Corp., Vinasun Taxi đã tạo dựng được một thương hiệu lớn mạnh, uy tín và sự tin tưởng, ủng hộ của khách hàng trong suốt thời gian qua.

Hiện nay, nhằm đáp ứng nhu cầu quảng bá hình ảnh, sản phẩm ngày càng cao của Quý doanh nghiệp,VinasunTaxi xin giới thiệu một loại hình quảng cáo mới với chi phí hợp lý và hiệu quả cao: “Quảng cáo trên xe Vinasun Taxi”

Với hệ thống hơn 5.000 đầu xe loại Toyota, Vinasun Taxi hoạt động 24/24 rộng khắp các địa bàn TP. HCM , Bình Dương và Đồng Nai ( TPHCM 3500; BD 500; DN 500 đầu xe) Hệ thống tổng đài taxi chúng tôi nhận đựơc hơn 18,000 cuộc gọi mỗi ngày , và hàng năm taxi Vinasun phụ vụ hơn 60,000 lượt khách.

Quảng cáo Trên taxi là một hình thức rất hiệu quả ở nứơc ngòai, tiêu biểu là Trung Quốc, Singapore, Hoa kỳ, Canada, Mexico, Anh, Ấn độ ….
Tại Việt Nam, dịch vụ quảng cáo trên taxi còn rất mới trên thị trường Việt Nam

Chúng tôi tin rằng với hình thức quảng cáo mới này sẽ giúp cho Quý Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo dựng và quảng bá thương hiệu cho sản phẩm - dịch vụ của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả
.
[IMG]http://i788.photobucket.com/albums/yy161/thao_manager/thietkelogo-vinasun.jpg[/IMG]

Về Công ty TNHH TM DV Quảng Cáo Rồng Xanh đã và đang hợp tác và bán quảng cáo hoặc làm PR cho các chương trình sau :
- Chương trình Siêu Thị May Mắn trên HTV7
- Chương trình ca nhạc truyền hình trực tiếp trên HTV9 “ Tiếp Bước Tài Năng Việt”
- Chương trình Thông Tin Kinh Tế trên Đài truyền hinh HTV,HTVC, SCTV,VTV3,Đồng Nai , Bình Dương…
- Tạp chí HTV, Tạp chí Thế Giới Gia Đình, Tạp chí New Lifestyle, Tạp chí Doanh Nhân, Tạp chí Thế Giới Học Đường, Tiếp Thị Gia Đình…..
- Quảng bá thương hiệu với hình thức quảng cáo trên phương tiện di chuyển công cộng là taxi : Taxi Vinasun, taxi Hoàng Long, xe đường dài Thành Bưởi tuyến TPHCM Đà Lạt ..
Kèm với các dịch vụ mà công ty TNHH TM DV Quảng Cáo Rồng Xanh cung cấp :
- Booking quảng cáo truyền hình báo chí, thiết kế sự kiện, roadshow, PG, PB, …
- Cung cấp các vật phẩm quảng cáo, quả tặng cho các chương trình khuyến mãi …
- Nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm Café sắp xuất hiện tại VN

Hiện tại, Công ty DV TM Quảng Cáo Rồng Xanh là công ty quảng cáo hợp tác với Taxi VINASUN để khai thác quảng cáo các loại trên xe taxi .
Các hình thức quảng cáo:
A/ NGOÀI XE
Mẫu decan quảng cáo của Doanh Nghiệp sẽ được dán thành những mẫu decan trên hai kính bên cửa xe taxi và kính sau xe taxi.

Các mẫu decan quảng cáo được thiết kế theo các dạng hình tam giác, hình chữ nhật, hình vuông, hình tròn,… hoặc các kiểu dáng bắt mắt khác (tùy thuộc vào nội dung Doanh nghiệp cần truyền tải) trong phạm vi diện tích Vinasun Taxi cho phép.

Mẫu decan quảng cáo được thiết kế 2 mặt và dán trên kính xe vừaquảng bá thông tin thương hiệu đốivới khách hàng Vinasun Taxi mà còn quảng bá đối với các đối tượng bên ngoài.
B/ TRONG XE
Đặt poster quảng cáo sau lưng ghế và tờ rơi kèm theo, vị trí treo poster ngang tầm nhìn khách hàng tạo sự bắt mắt và ghi nhớ có hiệu quả.
Quảng cáo trên áo ghế xe, logo, thông tin doanh nghiệp sẽ được in trực tiếp trên áo ghế xe, không gây phản cảm mà còn mang đến cái nhìn đẹp từ khách hàng. Đối với vị trí này được áp dụng cho 02 áo ghế trước trên xe taxi.
MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA QUẢNG CÁO TRÊN TAXI :
- Hình thức mới
- Hoạt động 24/24 giờ
- Chi phí thấp
- Thiết kế sống động với nhiều màu sắc
- Thu hút ánh nhìn nhiềungười trong và ngoài xe
- Mức độ tiếp nhận thông tin nhanh chóng
- Truyền tải thông điệp tức thì đến người nhìn

MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ KHI QUẢNG CÁO
TRÊN XE VINASUN TAXI
- Dễ nhận biết
- Mật độ bao phủ rộng
- Đựơc nhiệu sự lựa chọn của khách hàng thường xuyên, trung bình 150 lượt khách / xe 1 ngày
- Hơn 1500 điểm phục vụ taxi và 18,000 cuộc gọi mỗi ngày
- Phục vụ thường xuyên cho hơn 3.500 doanh nghiệp

Với số lượng xe lớn ( trên 5.000 xe) , hoạt động trên khắp các quận huyện thành phố và các tỉnh lân cận ( TPHCM, Bình Dương, Đồng Nai) , hình thức quảng cáo này có khả năng tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng.
Các đối tác đã tham gia cùng Vinasun : Nokia, Mead Johnson, Prudential, BIDV, AIG, Vinaphone, Acer, Tiên Phong bank, EMS, FPT, Nha khoa Lan Anh, ……..

Phòng Quảng Cáo của công ty TNHH TM DV QC Rồng Xanh rất mong muốn nhận đựơc sự quan tâm và hợp tác của quý doanh nghiệp trong việc phát triển thương hiệu sản phẩm thông qua kênh quảng bá sản phẩm trên phương tiện di chuyển cộng đồng.

Xin chân thành cám ơn sự quan tâm, kính chúc quý doanh nghiệp may mắn và thành công !
Trân trọng kính chào !
Ngày 19 tháng 08 năm 2010
Nơi nhận: GIÁM ĐỐC
- Các Doanh Nghiệp
- Lưu phòng QC

Thứ Năm, 5 tháng 8, 2010

DỊCH VỤ “CHỊ HẰNG NGA và CHÚ CUỘI” SẼ GHÉ THĂM NHÀ BẠN TRONG MÙA TRUNG THU 2010

DỊCH VỤ CHỊ HẰNG NGA và CHÚ CUỘI” SẼ GHÉ THĂM NHÀ BẠN TRONG MÙA TRUNG THU 2010 - MANG NIỀM VUI ĐẾN CHO CÁC BÉ LẪN CÁC ANH CHỊ ÔNG BÀ – MANG TRUYỀN THUYẾT CHỊ HẰNG NGA ĐẾN CHO CÁC BÉ.

Trung thu là một lễ hội cổ truyền của Việt Nam có từ xa xưa, nhưng vì là một mỹ tục nên không bị thời gian đào thải, trái lại ngày càng được mọi người yêu thích. Ngày nay, tuy còn người đã tiến một bước dài về khoa học vũ trụ, nhưng không phải vì thế mà các câu chuyện như mối tình Hằng Nga – Hậu Nghệ , hay thằng cuội ngồi ôm gốc đa già khóc cười thế nhân mỗi độ trăng tròn tháng tám hằng năm sẽ mất đi. Bởi tất cả các thu chơi trăng như múa rồng, múa lân,đốt lồng đèn thưởng thức các loại bánh trong đêm trung thu .. luôn luôn giữ được nguồn cội và ý nghĩa cao đẹp của ngày hội.

Nhân đây, CÔNG TY TNHH TM DV QUẢNG CÁO RỒNG XANH sẽ giúp cho các anh chị, xây dựng hồi ức tuổi thơ cho các bé về hình ảnh CHỊ HẰNG NGA – CHÚ CUỘI trong mùa trung thu năm 2010 này, mang đến niềm vui mới cho các bạn nhỏ và niềm vui cho cả gia đình của các gia đình.

Đêm trung thu : Thứ tư 22/09 (nhằm 15/08 AL )

Thời điểm chương trình : Thứ bảy 18/09, Chủ nhật 19/09 , Thứ hai 20/09,
Thứ ba 21/09 , Thứ tư 22/09

Thời gian : từ 18h30 đến 21h00 các ngày đã nêu trên

Công ty Quảng Cáo Rồng Xanh mong muốn góp 1 phần tình yêu thương của Chú Cuội và Chị Hằng đến với các trẻ em nghèo của Phường, Quận, chi phí lợi nhuận sẽ được mang ra góp vui cho các bạn trẻ em nghèo có 1 đêm trung thu vui và đầy ý nghĩa.

Nhận tổ chức trung thu cho các công ty xí nghiệp, trường học, …

Đặc biệt đối với trường mẫu giáo mầm non show vui chơi tập thể cho các bé trong mùa trung thu 2010 với chi phi tot
Quý phụ huynh hãy gọi cho chúng tôi, nhân viên sẽ tới tận nhà nhận đăng ký hoặc nhận quà gửi của quý phụ huynh

Số liên lạc : (08) 38786751 – 38786752
Hoặc : 0988.925151 – 0909.990.251

Giá áp dụng cho các quận: Q1, Q2, Q3, Q4, Q7 Khu Phú Mỹ Hưng, Q Bình Thạnh, Các quận khác phụ thu thêm.

Giá trên bao gồm:
• Chị Hằng Nga và Chú Cuội sẽ sinh hoạt cùng gia đình trong vòng 10 đến 15 phút • Chị Hằng Nga và chú cuội sẽ kể về “ Sự tích chị Hằng Nga” cho bé nghe
• Chị Hằng Nga và chú cuội sẽ chơi trò chơi và thay gia đình gửi những lời chúc vui trong đêm trung thu huyền bí này.
• Tặng 01 lồng đèn cho bé .

Giá không bao gồm:
• Quà tặng riêng hoặc bánh trung thu cho bé

Vui lòng liên hệ :

CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ QUẢNG CÁO RỒNG XANH
Trụ sở: 200/6 Cô Giang, Phường Cô Giang, Quận 1, TPHCM
Chi Nhánh : A 28/6 Lương Định Của, Quận 2, TPHCM
Điện thoại : (08) 38786751 – 38786752 Fax : (08) 37415138
Hotline : 0988.925151 / 0909.990.251
Email : rongxanhcompany@gmail.com
Web : www.rongxanhcompany.blogspot.com

Thứ Hai, 19 tháng 7, 2010

Chương trình SIÊU THỊ MAY MẮN

Số CV: 0510/ROXACO/KD CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
V/v chương trình STMM T07 Độc lập – Tự do - Hạnh phúc.
----- & -----

Thông báo: KHUYẾN MÃI ĐẶC BIỆT
GAMESHOW “SIÊU THỊ MAY MẮN”
Phát sóng 20h30 Chủ nhật hàng tuần trên HTV7
Siêu thị may mắn

Là một trong những gameshow thu hút lượng khán giả khá đông hiện nay, Siêu thị may mắn liên tục đổi mới để duy trì sự hấp dẫn của mình. Các khán giả truyền hình có những phút giây thư giãn với phiên bản mới của gameshow Siêu thị may mắn năm 2010

Với giờ phát sóng khá đẹp: 8 giờ tối chủ nhật hàng tuần, Siêu thị may mắn đang là một trong những gameshow có lượng khán giả đón xem xếp vào hàng cao nhất hiện nay. Ngay từ khi phát sóng, gameshow Siêu thị may mắn đã thu hút khán giả truyền hình bằng những trò chơi vui nhộn, thực tế, gần gũi với cuộc sống hàng ngày. Không chỉ dừng lại ở đó, bộ phận sản xuất chương trình là Đài Truyền hình Tp.HCM luôn tìm tòi đổi mới để chương trình ngày càng thu hút khán giả hơn.

Bên cạnh các trò chơi mới, Siêu thị may mắn còn chào đón của MC Quốc Bình và MC Thanh Ngọc với những lời dẫn vui nhộn và dí dỏm. Sự tham gia lật mở những ô cửa của hai người mẫu Kim Tuyến và Lan Phương góp phần tăng thêm màu sắc cho gameshow.
Người tham gia chơi trong gameshow Siêu thị may mắn không chỉ là những bà nội trợ mà còn có các bạn sinh viên, nhân viên văn phòng, các ông chồng cũng như các anh thanh niên ưa thích mua sắm và đi siêu thị. Ngoài ra, sự góp mặt của những ca sĩ, người mẫu trong vai trò người chơi như ca sĩ Nhật Tinh Anh, Ngô Kiến Huy, Anh Thúy, Tùng Lâm, Lương Bằng Quang, Nhật Sơn, Quỳnh Thy, các người mẫu Bích Ngọc, Hoàng Kha, Hồng Loan, Lệ Hằng, Thái Hà, …………. sẽ làm tăng thêm sự thú vị cho gameshow. Những người đến với cuộc chơi này không những có cơ hội nhận được số tiền thưởng giá trị mà còn nhận được những niềm vui nho nhỏ trong cuộc sống hàng ngày.

Hàng ngàn người đã đăng ký để được tham gia chương trình, điều đó cũng cho thấy Siêu thị may mắn luôn tạo được sức hút đối với khán giả.

Phối hợp với Ban tổ chức chương trình ; công ty TNHH QC Rồng Xanh với mong muốn tìm kiếm thêm những sản phẩm mới cho format mới cho đợt quay ngày 29,30,31 và 01 tháng 08. Kính mong quý công ty tham gia trong việc quảng bá sản phẩm vào một chương trình có quy mô lớn nhưng chi phí tương đối so với hình thúc quảng bá khác.

THÔNG TIN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH SIÊU THỊ MAY MẮN
1. Thời gian: 8h 30pm
2. Ngày : chủ nhật hàng tuần
3. Thời gian: 30 phút
4. Kênh: HTV7
5. MC: Quốc Bình
6. Thần tài: Minh Béo

VÒNG KHỞI ĐỘNG: THỬ TÀI TRÍ NHỚ
1. Số lượng người chơi: 3 người.
2. Thời lượng: 5-7 phút
3. Số lượng sản phẩm: nhiều
4. Hình thức chơi: 3 người chơi sẽ nhìn lên màn hình LED. Có 16 ô số từ 1-16 (1 mặt là logo, 1 mặt là sô). 3 người chơi sẽ được xem mặt 16 logo trong vòng 30’’, và nhớ đúng cặp logo giống nhau tương ứng với ô số. Ví dụ ô số 2 và 8 là logo Vạn Thành. Có 6 cặp logo giống nhau trong 16 ô. Ai tìm nhớ được nhiều cặp logo giống nhau sẽ là người chiến thắng. Mỗi cặp logo đúng được 200 điểm.
5. Quyền lợi khách hàng:
 Quay cận cảnh logo sản phẩm.
 Đọc thông tin sản phẩm.
 Sản phẩm trưng bày trên kệ lớn của SK.

Đăng ký 3 game được tặng 1 kỳ QC trên “Tạp chí HTV”

TRÒ CHƠI 1 : SIÊU THỊ ÂM NHẠC
1. Số lượng người chơi: 3 người.
2. Thời lượng: 3-5 phút
3. Số lượng sản phẩm: nhiều.
4. Hình thức chơi: 3 người chơi sẽ xem 10 sản phẩm được chiếu nhanh trên màn hình LED trong thời gian 30’’, nhiệm vụ của 3 người chơi là xem kỹ, nhớ đúng 10 sản phẩm vừa xem để đi lấy trong thời gian 2’.(tự chạy đi lấy từng sản phẩm, xe không đẩy được).
5. Quyền lợi khách hàng :le
 Quay cận cảnh và giới thiệu logo sản phẩm.
 Đọc thông tin sản phẩm.
 Sản phẩm trưng bày trên kệ lớn của SK.

Đăng ký 3 game được tặng 1 kỳ QC trên “Tạp chí HTV”

TRÒ CHƠI 2 THỬ TÀI MUA SẮM
1. Số lượng người chơi: 3 người
2. Thời lượng: 5 phút
3. Số lượng sản phẩm: nhiều
4. Hình thức chơi: 3 người chơi sẽ chọn cho mình 1 kệ sản phẩm, trên mỗi kệ có 5 sản phẩm (mỗi kệ sẽ được gắn bảng giá 3 con số 0). Nhiệm vụ của 3 người chơi sẽ đi lấy giá của từng sản phẩm và ráp đúng giá của từng sản phẩm, BTC sẽ quy định sai số là + - 5%, người chơi sẽ có thời gian là 2 phút để đi lấy và ráp giá.
5. Quyền lợi khách hàng :
 Quay cận cảnh và giới thiệu logo sản phẩm
 Đọc thông tin sản phẩm.
 Sản phẩm trưng bày trên kệ lớn của SK.

TRÒ CHƠI 3 SẢN PHẨM MAY MẮN
1. Số lượng người chơi: 2 người
2. Thời lượng: 5-7 phút
3. Số lượng sản phẩm: nhiều và 1 sản phẩm làm chủ đề của vòng này, do BTC chọn ra trong số những khách hàng thân thiết của chương trình.
4. Hình thức chơi: 2 người chơi sẽ lần lượt mở ô cửa 1,2,3 theo quy định của BTC để tìm đủ 3.000 điểm. Ai tìm đủ 3.000 điểm trước sẽ là người chiến tháng và bước tiếp vào vòng đặc biệt mở ô 4,5,6 (bao gồm 1 ô may mắn, 1 ô đặc biệt và 1 ô chia đôi).
5. Quyền lợi khách hàng :
 Quay cận cảnh và giới thiệu logo sản phẩm.
 Focus sản phẩm 10-15s.
 Sản phẩm trưng bày trong ô cửa, quay cận sản phẩm.
 Đọc thông tin sản phẩm.
 Sản phẩm trưng bày trên kệ lớn của SK.

Đăng ký 3 game được tặng 1 kỳ QC trên “Tạp chí HTV”

Lưu ý: Khách hàng đăng ký từ 2 game trở lên được tặng 1 kỳ thông tin logo bên “tạp chí HTV”.
- Tham gia chương trình ít nhất 4-5 game trở lên , sản phẩm được trưng bày trong 10 đến 13 tuần tliên tục trong 4 ngày ghi hình
- Được xuất hiện trong 13 kỳ . trưng bày sản phẩm trong 13 kỳ của 2 tháng lien tiếp.
- Sản phẩm sẽ được đọc offvoice 10 đến 15 giây về thông tin và giá sản phẩm
- Nội dung các gameshow :
o Game 1 là quảng cáo logo
o Game 2 là quảng cáo logo và sản phẩm
o Game 3 là quảng cáo sản phẩm
Phòng Quảng Cáo của công ty TNHH TM DV QC Rồng Xanh rất mong muốn nhận đựơc sự quan tâm và hợp tác của quý doanh nghiệp trong việc phát triển thương hiệu sản phẩm thông qua kênh quảng bá sản phẩm trên phương diện rộng là truyền hình và báo chí.

Xin chân thành cám ơn sự quan tâm, kính chúc quý doanh nghiệp may mắn và thành công !
Trân trọng kính chào !

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ :
CÔNG TY TNHH TM DV QC RỒNG XANH
Địa chỉ : 200/6 Cô Giang , Phường Cô Giang, Quận 1, TPHCM.
Điện thoại : (08) 38786751 - 38786752
Email : rongxanhcompany@gmail.com

Tạp chí Thế Giới Gia Đình

Tạp chí THẾ GIỚI GIA ĐÌNH : Được phát hành vào thứ tư hang tuần, nhằm cung cấp những kiến thức chăm sóc gia đình cho tất cả mọi lĩnh vực : kinh tế, xã hội, tài chánh, giáo dục, làm đẹp … là nơi cung cấp nguồn thông tin đáng tin cậy cho mọi gia đình.
Với một khối lượng thông tin khá lớn trên 20 chuyên mục trong mọi lĩnh vực, là chuyên san dánh cho mọi gia đình. Các chuyên mục này của chúng tôi chủ yếu dành cho :
1. Phụ nữ hiện đại, năng động trong độ tuổi 22-45
2. 70% bài viết dành cho phụ nữ như : thời trang, làm đẹp, giáp dục, chăm sóc con cái, gia đình, phim ảh, âm nhạc, ẩm thực, đi chợ mua gì, khuyến mãi ….
3. 30% bài viết dành cho nam giới trong độ tuổi 22-45 vói các chuyên mục như : ôtô, xe máy, điện tử, thể thao, kinh tế, tài chính, xã hội ,…
4. Giá bìa của Thế Giới Gia Đình chỉ với giá 10.800đ đặc biệt rất phù hợp vớim ức thu nhập từ trung bình trờ lên . Tất cả các bạn đọc đểu có khả năng mua được
5. Ngoài ra chúng tôi còn có những chuyên mục dành cho tuổi trung niên, tuổi teen.
6. Là chuyên san không thể thiếu của mọi gia đình vì thong tin được cập nhật nhanh nhất, sớm nhất cho độc giả so với các loại chuyên san và tạp chí khác.
THÔNG TIN:
- Ngày phát hành : Thứ tư hàng tuần
- Số lượng phát hành : 40.000 bản / 1 kỳ trên toàn quốc.
- Thông số kỹ thuật : kích thước báo 230mm x 290mm
- Cắt xén trang : mỗi cạnh lề giấy xén vào 5mm
Canh lề rộng 10mm cho cả hai bên
- Truyền thông : Máy tính có định dạng đĩa ZIP 100/25, CD ROM,
Có các phần mềm hỗ trợ đầu đọc được các file PDF,
JPEG, TIFF, EPS
- Màu :Tất cả màu sắc hình ảnh phải được chuyển đổi sang
CMYK ( chuẩn để in OFFSET)
- Phông chữ : Tất cả chữ trong file đều phải được converted thành nét
hay dạng nét để tránh tình trạng đổi phông khi sử dụng
hoặc phải chép theo tất cả những phông chữ đã sử dụng
trong quá trình thiết kế.
- PROOF : Khách hàng phải in proof gửi kèm theo file để bộ phận in
ấn kiểm tra màu sắc nội dung của mẫu quảng cáo mang
tính chính xác tương đối cho khách hàng.
- Bồi hoàn : Chúng tôi rất tiếc không thể chấp nhận các yêu cầu bồi
thường in sai do nguyên nhân khách hang giao file không
có kích thước hoặc định dạng không phù hợp hay các
hướng dẫn không chính xác.
- Hình thức thanh toán : tất cả các công ty đăng ký quảng cáo trực tiếp với chúng
tôi sẽ thanh toán tiền quảng cáo ngay khi ký hợp đồng
quảng cáo in báo được ký. Nếu quý công ty không thanh
toán theo đúng hợp đồng buộc chúng tôi phải dời ngày in
báo sang kỳ kế tiếp đến khi nhận được thanh toán.
- Phát hành thông qua sạp báo, nhà sách, siêu thị …. Và được biếu tặng miễn phí tại các tiệm làm tóc, thẩm mỹ viện, phòng khám …
- Vì vậy nếu các công ty có sản phẩm nào muốn chia sẻ cho gia đình 1 cách rộng rãi.
- Chúng tôi tin tưởng rằng là một phương tiên truyền thông rộng khắp giúp quý công ty quảng bá sản phầm và thương hiệu của mình một cách nhanh nhất , đạt hiệu quả tối ưu và kinh tế nhất.

Khi cần vui lòng liên hệ theo địa chỉ sau :

CÔNG TY TNHH TM DV QC RỒNG XANH
Địa chỉ : 200/6 Cô Giang, Phường Cô Giang, Quận 1. TPHCM
Điện thoại : (08) 38786751 - 38786752
email : rongxanhcompany@gmail.com

công ty rồng xanh

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

TẠP CHÍ HTV-ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HỒ CHÍ MINH

Kính thưa quý vị !
- Quảng cáo Thương Hiệu Trên Môt Tờ Báo Uy Tín Sẽ Là Cách Tiếp Cận Khách Hàng Nhanh Nhất & Đáng Tin Cậy Nhất !

- Tạp chí HTV Mang Đến Cho Bạn Phương Thức Tiếp cận Khách Hàng Nhanh - Hiệu Quả - Giá Hợp Lý Nhất
- Quảng cáo Thương Hiệu trên Tạp chí HTV rẻ hơn cả Photo & phát tờ rơi!
Bạn có tin không !!???

+ Nếu bạn muốn photo 50.000 bản x 200 đ = 10.000.000 VNĐ => chi phí lớn + không hiệu quả

+ Quảng bá bằng Điện Thoại Chi Phí Lại Càng lớn hơn gấp nhiều lần
=> Nhưng chỉ hơn 1.000.000 VNĐ doanh nghiêp bạn đã có mặt trên 50.000 quyển Tạp chí HTV – Phát hành cả nước .

- Vì vậy, Tạp Chí HTV- Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí Minh trân trọng gửi đến quý DN lời mời :

Vì vậy, Tạp Chí HTV- Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí Minh trân trọng gửi đến quý DN lời mời :

THƯ MỜI
(V/v: Tham gia Quảng cáo, PR trên Tạp chí HTV)

Kính gửi : Quý Doanh Nghiệp

Trước tiên, Tạp chí HTV – Đài Truyền hình TP.HCM xin gửi tới Quý đơn vị lời chúc tốt đẹp nhất và lời mời hợp tác !

Thưa Quý vị ! Tạp chí HTV là ấn phẩm của Đài Truyền hình TP.HCM được thành lập từ năm 1997 (Xuất bản 2 kỳ/tháng – Phát hành trên cả nước – Số lượng 50.000 bản).

Nội dung : Đăng tải toàn bộ chương trình lịch phát sóng trước nửa tháng và giới thiệu một cách chi tiết những chương trình trọng điểm, hấp dẫn sắp được trình chiếu trên các Kênh của Đài HTV, hệ thống truyền hình cáp HTVC và các Đài Vĩnh Long, Đồng Nai, Bình Phước, Khánh Hoà, Bình Thuận, Quảng Ninh,… nhằm giúp độc giả chủ động thời gian đón xem những chuyên mục ưa thích. Ngoài ra Tạp chí HTV còn cung cấp thông tin vế các hoạt động văn hoá, nghệ thuật, điện ảnh truyền hình trong nước & thế giới; những câu chuyện lý thú bên lề trường quay; giới thiệu gương mặt đạo diễn, nghệ sĩ, diễn viên, phát thanh viên, MC, công nghệ truyền hình, phim trường, cảnh trí v.v...

Đặc biệt, Tạp chí HTV còn cập nhật những thông tin mới nhất và hấp dẫn nhất về các lĩnh vực : Thời trang, du lịch, ẩm thực, mua sắm,… vá các dịch vụ giải trí tổng hợp, tạo ra sân chơi lý thú, vui chơi có thưởng dành cho bạn đọc .

Trước, trong và sau khi phát hành, ấn phẩm được giới thiệu nhiều lần trên sóng HTV1, HTV2, HTV3, HTV4, HTVC, HTV7, HTV9, truyền hình cáp, KTS và website của Đài.

Với những ưu thế trên, Tạp chí HTV được xem là cuốn cẩm nang cho mọi gia đình yêu thích Truyền hình. Vì vậy, chúng tôi tin chắc việc tham gia quảng cáo trên Tạp chí HTV, sản phẩm và dịch vụ của Quý đơn vị sẽ tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm nhất .

Rất mong nhận được sự hợp tác tốt đẹp từ quý vị !

Mọi chi tiết về quảng cáo vui lòng liên hệ :
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Quảng Cáo Rồng xanh
Trụ sở chính : 200/6 Cô Giang,Quận 1, TPHCM
Chi Nhánh : A 28/6 Lương Định Của, Quận 2, TPHCM
Điện thoại : (08) 38786751 - 38786752
hotline : 0909.990.251 / 0988.925151
Email :rongxanhcompany@gmail.com